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Trocas e Devoluções

Informações gerais

Eventual troca ou devolução deverá ser solicitada no prazo máximo de 07 dias contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), passado esse período  não será(ão) aceita(s).  

 A solicitação deverá ser realizada através do email: pedidos@dietfitness.com.br. Após o recebimento do email enviaremos um codigo de postagem em até 2 dias úteis para que possa fazer a postagem em qualquer loja dos correios.


 Todas as peças passarão por uma análise feita pela equipe da Diet Fitness e para que a troca ou devolução seja realizada, os seguintes critérios deverão ser cumpridos:
 
- O(s) produto(s) não deve(m) conter indícios de uso, lavagem ou sujeira; 
- Tag's e etiquetas devem estar devidamente fixados à(s) peça(s); 
- Todos os itens e acessórios (se houver) devem acompanhar o(s) produto(s) dentro da embalagem original.

Assim que as peças que você enviou para troca chegarem para nós, vamos analisa-las para ver se estão da forma que enviamos. E faremos o envio do novo pedido em até 30 dias de acordo com o CDC.

Após enviarmos a troca , informaremos o rastreio pelo novo pedido, o rastreio também será enviado para seu email.

 

Troca ou devolução de produto com defeito ou em desacordo com o pedido: 
 
Caso o cliente receba algum produto com defeito ou em desacordo com o pedido, o problema deverá ser informado em até 07 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, para que as devidas providências sejam tomadas. 
Caso o cliente opte pelo recebimento do valor pago, esta será feita na mesma forma de pagamento da compra. Se forem comprovados indícios de uso ou lavagem, não será realizada a troca/devolução e a retirada do produto ficará a cargo do cliente. 

Plataforma

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